Polityka zwrotów i wymiany

1. Okres na zwrot lub wymianę

Na złożenie wniosku o zwrot lub wymianę towaru przysługuje Państwu 40 dni od daty otrzymania produktu.

2. Warunki przyjęcia zwrotu lub wymiany

Rozpatrujemy wnioski dotyczące następujących sytuacji:

• Problem z wyglądem zewnętrznym produktu.

• Wystąpienie wady jakościowej lub produkcyjnej.

• Obecność nieprzyjemnego zapachu, poważnych niezgodności kolorystycznych lub podobnych problemów sensorycznych.

• Rozbieżność między otrzymanym produktem a opisem w sklepie (tzw. „niezgodność z zamówieniem”).

• Zwrot bez podania konkretnej przyczyny.

3. Proces zwrotu towaru

• Skontaktuj się z nami telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby zgłosić chęć zwrotu. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, dowód płatności, powód zwrotu oraz – jeśli dotyczy – stosowne materiały wideo lub fotograficzne dokumentujące problem.

• Nasz zespół zajmie się Twoim wnioskiem niezwłocznie. Jeśli zostanie on zaakceptowany, poinformujemy Cię o tym na podany sposób kontaktowy i prześlemy adres do zwrotu towaru: 14-3449 FOREST RD, PAHOA, HI, 96778, United States.

• Należy odesłać produkt na wskazany adres zwrotu i oczekiwać na jego dotarcie do nas. Dla Państwa wygody, do każdej przesyłki dołączamy etykietę zwrotną.

• Po otrzymaniu przesyłki niezwłocznie sprawdzimy, czy stan produktu odpowiada zgłoszonej sytuacji. W przypadku pozytywnej weryfikacji natychmiast rozpoczniemy procedurę zwrotu środków. Więcej informacji na temat zwrotów pieniężnych zawiera nasza Polityka zwrotów i wymiany.

4. Proces wymiany towaru

• Skontaktuj się z nami telefonicznie lub za pośrednictwem poczty électronicznej, aby zgłosić chęć wymiany. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany oraz – jeśli dotyczy – stosowne materiały wideo lub fotograficzne dokumentujące problem.

• Nasz zespół zajmie się Twoim wnioskiem niezwłocznie. Jeśli zostanie on zaakceptowany, poinformujemy Cię o tym na podany sposób kontaktowy i prześlemy adres do zwrotu towaru: 14-3449 FOREST RD, PAHOA, HI, 96778, United States.

• Należy odesłać produkt na wskazany adres zwrotu i oczekiwać na jego dotarcie do nas.

• Po otrzymaniu przesyłki niezwłocznie sprawdzimy, czy stan produktu odpowiada zgłoszonej sytuacji. W przypadku pozytywnej weryfikacji, w ciągu 1-3 dni roboczych wyślemy nowy produkt pod wskazany adres. Więcej informacji o terminach dostawy znajdziesz w naszej Polityce dostawy.

5. Procedura zwrotu środków

• Sposób zwrotu: Środki zostaną zwrócone na konto bankowe/kartę (Visa, MasterCard), która została użyta do dokonania płatności.

• Czas realizacji: W zależności od efektywności działania instytucji bankowej, oczekujemy, że środki zostaną zaksięgowane w ciągu 1-3 dni roboczych. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

6. Reguły ponoszenia kosztów

• Jeśli zwrot lub wymiana wynika z przyczyn takich jak: problem z wyglądem produktu, wada jakościowa, nieprzyjemny zapach, poważne niezgodności kolorystyczne lub rozbieżność z opisem – koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

• Jeśli zwrot lub wymiana następuje bez podania konkretnej przyczyny (zwrot bez przyczyny) – koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

7. Oświadczenie o odpowiedzialności

Klient ponosi odpowiedzialność za poprawne zapakowanie zwracanego towaru w celu zabezpieczenia go przed uszkodzeniem w transporcie. W przypadku otrzymania przez nas produktu uszkodzonego w wyniku nieodpowiedniego opakowania, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu o koszt naprawy szkody lub do odesłania produktu na koszt klienta. Zwracany produkt powinien być kompletny, zawierać oryginalne opakowanie, etykiety i wszystkie dołączone akcesoria.

8. Kontakt z nami

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów lub wymiany, prosimy o kontakt z nami jako Ardessaliving (nazywanych dalej „nami”):