Polityka serwisowa

1. Wprowadzenie i Zakres Stosowania

Niniejsza Polityka Usług określa warunki, na jakich Ardessaliving (zwany dalej "nami" lub "naszym Sklepem") świadczy usługi za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem [wprowadź adres URL]. Reguluje ona zasady korzystania ze Sklepu, dokonywania zakupów oraz korzystania z powiązanych usług. Korzystając z naszego Sklepu, akceptujesz postanowienia niniejszej Polityki w całości.

2. Konto Użytkownika i Zakres Odpowiedzialności Sklepu

Założenie konta użytkownika może być konieczne do złożenia zamówienia. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelkie działania podjęte przy użyciu Twojego konta. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania Sklepu, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne przerwy w dostępie spowodowane czynnikami od nas niezależnymi, takimi jak awarie techniczne czy prace konserwacyjne. Prezentacje produktów, w tym zdjęcia i opisy, mają charakter orientacyjny i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu.

3. Produkty, Stany Magazynowe i Prawo do Korekty Informacji

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach, w tym ich dostępności i cenach, były aktualne. Cena ostateczna to cena widoczna w momencie potwierdzenia Twojego zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do korekty oczywistych błędów w opisach lub cenach, nawet po złożeniu zamówienia. W przypadku braku towaru dla zamówionego produktu, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie i zaproponujemy zwrot środków lub, jeśli to możliwe i za Twoją zgodą, produkt zamienny. Ceny i asortyment mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia; zmiany te nie mają jednak zastosowania do zamówień już potwierdzonych i opłaconych.

4. Zamówienia i Płatności

Proces składania zamówienia obejmuje wybór produktów, weryfikację koszyka, wprowadzenie danych dostawy i płatności oraz wybór metody płatności. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Przyjęcie zamówienia do realizacji i zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie wysłania przez nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi (Visa, MasterCard) poprzez bezpieczną, certyfikowaną platformę płatniczą. Dane Twojej karty są przetwarzane bezpośrednio przez naszego dostawcę usług płatniczych i nie są przechowywane na naszych serwerach.

5. Polityka Dostawy

Szczegółowe warunki dostawy, w tym dostępne opcje, szacowane terminy oraz wszelkie możliwe koszty, opisane są w naszej odrębnej Polityce Dostawy. Zachęcamy do jej zapoznania się w celu uzyskania informacji o przewidywanych terminach przetwarzania i wysyłki​ zamówień. Polityka Dostawy dostępna jest pod tym linkiem:  Polityki Dostawy.

6. Polityka Anulowania Zamówień

Zasady anulowania zamówień przed ich wysyłką określa nasza Polityka Anulowania Zamówień. Dokument ten precyzuje m.in. dostępne terminy​ na dokonanie anulowania. Szczegóły dostępne są tutaj:  Polityki Anulowania Zamówień.

7. Polityka Zwrotów i Wymiany

Warunki korzystania z prawa do zwrotu lub wymiany zakupionych produktów reguluje Polityka Zwrotów i Wymiany. Określa ona m.in. dopuszczalne okresy​ na zgłoszenie zwrotu lub wymiany oraz szczegółową procedurę. Pełen tekst polityki znajdziesz tutaj:  Polityki Zwrotów i Wymiany.

8. Polityka Zwrotu Środków

Procedura zwrotu środków:

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwróconego towaru, zgodnie z warunkami Polityki Zwrotów, inicjujemy proces zwrotu pieniędzy.

Sposób zwrotu środków:

Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności użyta do transakcji (kartę Visa lub MasterCard).

Przewidywany czas zwrotu środków:

Przetworzenie zwrotu z naszej strony następuje w ciągu 1-3 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków na koncie Klienta zależy od procedur banku lub operatora karty. W przypadku braku środków na koncie w przewidywanym okresie, prosimy o kontakt.

9. Rozstrzyganie Sporów i Prawo Właściwe

W przypadku zaistnienia sporu, dążymy do jego polubownego rozwiązania. W razie potrzeby, wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Polsce. Działalność naszego Sklepu oraz niniejsza Polityka podlegają prawu polskiemu. Postępujemy zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki i poinformujemy o wszelkich istotnych zmianach.

10. Ochrona Prywatności i Danych

Gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych użytkowników odbywa się zgodnie z naszą Polityką Prywatności, opracowaną zgodnie z wymogami RODO. Zachęcamy do jej lektury w celu zrozumienia zasad ochrony Twoich danych.

11. Własność Intelektualna

Cała zawartość naszego Sklepu internetowego (teksty, grafiki, logo, układ strony, bazy danych itp.) jest własnością Ardessaliving lub naszych partnerów i jest chroniona przepisami polskiego oraz międzynarodowego prawa własności intelektualnej. Jakiekolwiek nieuprawnione użycie, kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie tej zawartości jest zabronione.

12. Ograniczenie Odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, nasza odpowiedzialność wobec użytkownika z tytułu korzystania ze Sklepu lub produktów jest ograniczona do kwoty zapłaconej za produkt, którego dotyczy roszczenie. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, wtórne lub przypadkowe.

13. Modyfikacja Warunków Usługi

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszej Polityki Usług w dowolnym momencie. Zaktualizowana wersja wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania na tej stronie. Kontynuacja korzystania z naszych usług po opublikowaniu zmian oznacza ich akceptację. W przypadku istotnych zmian, możemy poinformować Cię o tym za pośrednictwem wiadomości e-mail lub widocznego ogłoszenia w Sklepie.

14. Dane Kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Usług lub naszych usług, prosimy o kontakt:

Adres: 512 SHELL ST ，CEDAR HILL ， TX  ， 75104 ， United States
Telefon: +1 (347) 404-1726
E-mail: solutions@ardessaliving.com
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)