Polityka anulowania zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, musi ono spełniać następujący warunek:

• Zamówienie może zostać anulowane wyłącznie w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.

Po upływie 48 godzin od złożenia zamówienia lub w sytuacji, gdy zamówienie zostało już przekazane do procesu wysyłki, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o oczekiwanie na dostawę przesyłki, a następnie skorzystanie z procedury zwrotu towaru i środków, opisanej szczegółowo w naszej Polityce zwrotów i wymiany.

2. Proces anulowania zamówienia

Jeśli Twoje zamówienie spełnia warunek opisany powyżej, wykonaj poniższe kroki:

1. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, w celu złożenia wniosku o anulowanie zamówienia. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz dowód dokonania płatności (np. potwierdzenie transakcji).

2. Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę niezwłocznie. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku, poinformujemy Cię o tym za pomocą wybranego przez Ciebie kanału komunikacji i natychmiast rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

3. Procedura zwrotu środków

• Sposób zwrotu:​ Środki zostaną zwrócone na oryginalne konto/kartę płatniczą (Visa, MasterCard), które zostało użyte do dokonania transakcji.

• Szacowany czas zaksięgowania:​ Po przetworzeniu zwrotu z naszej strony, czas jego zaksięgowania na koncie Klienta zależy od procedur banku lub operatora karty. Przewidujemy, że środki powinny pojawić się w ciągu 1-3 dni roboczych. W przypadku, gdy zwrot nie zostanie zaksięgowany w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotu środków zawiera nasza Polityka zwrotów i wymiany.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt z nami jako Ardessaliving (w dalszej części określanymi jako „my”):

Adres: 512 SHELL ST ，CEDAR HILL ， TX  ， 75104 ， United States
Telefon: +1 (347) 404-1726
E-mail: solutions@ardessaliving.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)